Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и меры по защите персональных данных посетителей сайта aservice-24.ru (далее — Сайт) и клиентов магазина и сервисного центра «А-Сервис» в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Новиков Матвей Михайлович (ОГРНИП 324508100616279, ИНН 502718861902), адрес: 140072, Московская обл., г. Люберцы, рп. Томилино, ул. Островского, д. 7 (далее — Оператор). Адрес магазина и сервисного центра: г. Подольск, ул. Комсомольская, д. 1, БЦ «Зингер Плаза».

1.3. Политика опубликована в свободном доступе на Сайте и действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает через Сайт, чат, мессенджеры, по телефону и в магазине.

2. Какие данные мы обрабатываем

• имя (фамилия, имя, отчество — если вы их указали);
• номер телефона, адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• сведения о заказах, покупках, ремонтах и устройствах (модель, серийный номер или IMEI, описание неисправности), сведения о бонусах;
• переписка с менеджерами в чате и мессенджерах;
• технические данные: IP-адрес, данные файлов cookie, тип браузера и устройства, адреса посещённых страниц.

Мы не обрабатываем специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах и т. п.) и биометрические персональные данные.

3. Цели обработки

• консультации, ответы на обращения в чате, по телефону и в мессенджерах;
• оформление, исполнение и доставка заказов, продажа товаров, выкуп и обмен техники с доплатой (трейд-ин);
• приём устройств в ремонт, выполнение работ и гарантийное обслуживание;
• регистрация и работа личного кабинета, начисление и списание бонусов;
• исполнение обязанностей по закону (бухгалтерский и налоговый учёт, рассмотрение претензий);
• обеспечение работы и безопасности Сайта.

Рекламные рассылки мы направляем только при наличии вашего отдельного согласия на их получение.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, договора с вами (купли-продажи, возмездного оказания услуг, в том числе заказ-наряда), а также в случаях, когда обработка необходима для исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законом (п. 1, 2, 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

5. Как мы обрабатываем данные

5.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных — с использованием средств автоматизации и без них.

5.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Сайт размещён на серверах хостинг-провайдера АО «Таймвэб» (г. Москва).

5.3. Для достижения целей обработки Оператор поручает обработку следующим лицам (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ), которые обязаны соблюдать конфиденциальность и требования 152-ФЗ:

• сервис Битрикс24 — CRM-система и чат с менеджерами (онлайн-консультант на Сайте);
• программа 1С — учёт товаров, заказов, ремонтов и бонусов;
• хостинг-провайдер — хранение данных Сайта;
• службы доставки — только данные, необходимые для доставки заказа.

5.4. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

5.5. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, кроме случаев, указанных в Политике или предусмотренных законом.

6. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки или до отзыва согласия, но не дольше 3 лет с момента последнего обращения, если иной срок не установлен законом или договором (например, сведения в первичных учётных документах хранятся 5 лет). По истечении срока данные уничтожаются или обезличиваются.

7. Ваши права

Вы вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос или отзыв согласия направляйте на info@iphone-fixed.ru или письмом по адресу Оператора. Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса (срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах).

После отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, если у него нет иных законных оснований продолжить обработку (например, исполнение договора или требования налогового законодательства).

8. Защита данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных: ограничивает доступ сотрудников, использует пароли и разграничение прав в учётных системах, защищённое соединение (HTTPS) на Сайте, резервное копирование, назначает ответственного за организацию обработки персональных данных.

9. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie. Какие именно и как от них отказаться — в Политике использования файлов cookie.

10. Заключительные положения

Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте. Вопросы по обработке персональных данных: info@iphone-fixed.ru, телефон 8 (993) 600-78-59.